FAQs

Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous vous envoyons le portrait une fois fini par mail afin de confirmer avec vous que celui-ci répond bien à vos attentes. Veuillez bien noté que nos portraits sont des caricatures se basant sur la fameuse série animée. De plus, parce que chacun est unique, certaines personnes sont plus facile à représenter que d’autres. Nous essayons au mieux de reproduire la réalité en apportant cette touche cartoon. Nous sommes confiants du talent de nos artistes, mais si vous n’êtes pas satisfait de votre portrait à cause d’un oublié de notre part d’un détail mentionné dans la description ou sur une photo, nous effectuerons une révision GRATUITE afin de changer cela.

Pas de problème, envoyez-nous un e-mail et nous pourrons vous faire votre commande sur mesure.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter .

Notre équipe d’artistes travaille aussi vite que possible.
Comptez 3-4 jours de conception (dessin) puis 24/48h pour la réalisation et pour finir 6 à 9 jours impression et livraison.
Nous cherchons à vous faire parvenir votre portrait dessiné à la main entre 7 à 14 jours.

En raison de la situation exceptionnelle (COVID-19), les livraisons peuvent être rallongées à compter du 30.03.2020 – Les services restent tout de même opérationnels.

Les portraits numériques ne sont pas impactés par ces mesures.

Les services de OohPunaise! restent opérationnels partout dans le monde, et notre équipe continue à travailler avec nos transporteurs partenaires pour assurer la livraison des commandes en toute sécurité et dans les délais, dans les zones où la livraison est garantie.

À l’heure actuelle, nous n’avons constaté que très peu de perturbations au niveau des services proposés à nos clients. Les livraisons peuvent être retardées mais arrivent toujours à bon port.

Oui.

Plus la photo est de bonne qualité, plus il sera facile pour nos artistes d’obtenir une illustration plus précise de vous de l’autre côté. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous ferons savoir si nous rencontrons des problèmes.

Plus il y a de photos, mieux c’est ! Assurez-vous simplement que vous souhaitez que votre illustration soit dessinée dans la description de l’image et laissez le reste entre nos mains.

Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous via e-mail à contact@monpixel.fr

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